Normas de convivencia y participación de la comunidad

1. Propósito

ISCOMER busca que la interacción social produzca valor comercial y comunitario real: descubrir comercios, apoyar iniciativas locales, recomendar experiencias auténticas, crear alianzas y facilitar oportunidades. La participación debe proteger ese objetivo.

2. Trato respetuoso

No se permite acoso, amenaza, hostigamiento, humillación sistemática, discriminación, publicación de datos privados para intimidar, incitación a violencia ni persecución coordinada de una persona o negocio.

El desacuerdo es válido. La crítica debe centrarse en hechos, experiencias u opiniones y no convertirse en ataques personales o campañas de daño.

3. Autenticidad

Está prohibido:

• suplantar personas, negocios, autoridades o marcas;
• crear cuentas falsas para influir en reputación o puntos;
• fabricar conversaciones, comprobantes, compras, citas o reseñas;
• coordinar grupos para alterar artificialmente rankings;
• utilizar bots o automatización no autorizada para reaccionar, comentar, compartir o registrar cuentas.

4. Contenido comercial seguro

No deben publicarse bienes, servicios o actividades cuya promoción o comercialización sea ilegal. Quien ofrezca productos o servicios regulados debe cumplir los permisos, restricciones de edad, advertencias y requisitos aplicables.

La plataforma puede restringir categorías de alto riesgo aunque una actividad sea lícita en determinados contextos, cuando sea necesario para seguridad, cumplimiento o política comercial.

5. Fraude y engaño

No se permite solicitar credenciales, códigos de autenticación, claves bancarias o información innecesaria; enviar enlaces de phishing; falsificar pagos; prometer ganancias garantizadas; desviar a esquemas fraudulentos; ni inducir a una persona a transferir dinero mediante identidad falsa.

6. Spam

No se permite publicar repetidamente el mismo contenido, contactar masivamente a personas sin relación con la oferta, usar comentarios para publicidad ajena al tema, enviar mensajes automatizados no solicitados ni manipular etiquetas y ubicaciones para obtener exposición indebida.

7. Privacidad

No publiques cédulas, números de cuenta completos, domicilios personales, documentos, conversaciones privadas, información médica u otros datos sensibles de terceros sin una base legítima.

8. Propiedad intelectual

Publica únicamente material propio, autorizado o legalmente utilizable. Las denuncias por uso de marcas, fotografías, textos u otras obras se tramitan conforme a la política de propiedad intelectual.

9. Reseñas y recomendaciones

Una reseña debe corresponder a una experiencia real. Los negocios pueden responder y aportar contexto, pero no pueden comprar calificaciones, intimidar al autor ni condicionar la solución de un reclamo a retirar una reseña legítima.

10. Moderación

La plataforma puede limitar alcance, retirar contenido, bloquear interacciones, solicitar verificación, suspender cuentas o preservar evidencia según gravedad, reincidencia, riesgo e impacto. Una misma conducta puede activar medidas de seguridad y de moderación por separado.

11. Denuncias

Utiliza la función de reporte para señalar contenido, fraude, suplantación o riesgo. Una denuncia de buena fe no garantiza que el resultado coincida con la petición del denunciante; se evaluará contexto, evidencia, derechos de las partes y reglas aplicables.

12. Apoyo mutuo con responsabilidad

Promover comercio local, rural y comunitario no significa tolerar engaños ni favorecer a un negocio por encima de una persona consumidora. El beneficio mutuo se sostiene con información verdadera, trato justo, cumplimiento de condiciones y transparencia.