1. Dos tipos de relación de pago
Dentro de ISCOMER puede existir una compra o contratación entre una persona y un negocio o profesional, y también puede existir una contratación directa de servicios de la propia plataforma.
Es importante distinguirlas porque las responsabilidades y condiciones pueden ser diferentes.
2. Compras a negocios o profesionales
Cuando un negocio o profesional ofrece un producto o servicio, ese proveedor es responsable por la información comercial, precio, disponibilidad, calidad, entrega, garantía, factura y demás obligaciones que correspondan.
ISCOMER facilita descubrimiento, comunicación y herramientas de gestión salvo que una pantalla indique expresamente que la plataforma es el vendedor.
3. Servicios contratados a ISCOMER
La plataforma puede cobrar por:
- Verificación Premium de personas;
- planes comerciales para negocios o profesionales;
- publicidad o alcance adicional;
- otras herramientas expresamente identificadas como servicios de la plataforma.
Antes del pago deben mostrarse precio, moneda, período y características esenciales. La contratación puede requerir una aceptación expresa que queda registrada junto con la versión de las condiciones aplicables.
4. Verificación Premium
La tarifa de Verificación Premium remunera validación de identidad, controles de unicidad y seguridad, mantenimiento de la condición verificada y las funciones premium vigentes indicadas en la plataforma.
El servicio puede requerir comprobante de pago y revisión antes de activarse. Si vence su período, las funciones reservadas pueden suspenderse hasta renovar.
5. Planes comerciales
Los planes pueden ampliar límites, herramientas, estadísticas, equipo, publicidad o exposición. Cada plan se rige por las características mostradas al contratar. La verificación comercial no reemplaza el plan y el plan no sustituye la verificación.
6. Publicidad
Una campaña pagada compra exposición conforme a la configuración contratada; no garantiza ventas, contactos ni posición orgánica permanente.
7. Comprobantes
Un comprobante cargado sirve como evidencia para revisión y no equivale por sí solo a confirmación bancaria definitiva. La plataforma puede pedir referencia o información adicional razonablemente necesaria para conciliar el pago.
8. Datos financieros
ISCOMER no necesita contraseñas bancarias, PIN ni OTP para validar un pago. No compartas esas credenciales en formularios ni chats.
9. Cancelaciones, reembolsos y correcciones
Cuando un servicio de la plataforma tenga condiciones específicas de cancelación, renovación o reembolso, deben mostrarse al contratar. Nada en esta política elimina derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
Para operaciones entre personas y negocios, la responsabilidad principal corresponde al proveedor de la oferta, sin perjuicio de los mecanismos de reporte y soporte que ISCOMER pueda facilitar.
10. Disputas
Conserva comprobantes, conversaciones y condiciones de la operación. Puedes utilizar Canal de contacto publicado en la plataforma para incidencias relacionadas con servicios cobrados directamente por ISCOMER y los canales del proveedor cuando la compra se realizó a un negocio o profesional.
Consulta el centro de información o utiliza los canales oficiales de contacto publicados por la plataforma. Las reglas específicas de una promoción, campaña o dinámica complementan estas políticas y deben leerse antes de participar.
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