1. Tipos de comunicación
ISCOMER distingue comunicaciones operativas de comunicaciones comerciales. Las operativas son necesarias para seguridad, autenticación, pedidos, citas, pagos, moderación o cambios relevantes del servicio.
2. Comunicaciones comerciales
Promociones generales, recomendaciones de marketing o campañas no esenciales se enviarán únicamente cuando exista una base válida y respetando las preferencias disponibles.
3. Mensajes entre usuarios
El chat se utiliza para conversaciones relacionadas con el ecosistema comercial. Está prohibido usarlo para campañas masivas no solicitadas, extracción de contactos o envío automatizado abusivo.
4. Preferencias
La persona puede dejar de recibir determinadas comunicaciones comerciales sin perder avisos esenciales de seguridad o de una operación activa.
5. Proveedores
Los correos o notificaciones pueden enviarse mediante proveedores técnicos contratados por la plataforma, sujetos a medidas apropiadas de tratamiento de datos.
6. Suplantación
Los mensajes oficiales nunca deben pedir contraseñas completas ni códigos bancarios. Ante duda, ingresa directamente al dominio oficial en lugar de usar enlaces recibidos.
7. Contacto
Soporte: Canal de contacto publicado en la plataforma.
Consulta el centro de información o utiliza los canales oficiales de contacto publicados por la plataforma. Las reglas específicas de una promoción, campaña o dinámica complementan estas políticas y deben leerse antes de participar.
Ver todas las políticas y guías