1. Crea tu presencia comercial
Completa nombre, actividad, categoría, ubicación, horarios, contacto, logo, portada y descripción. Un perfil completo facilita que las personas entiendan qué ofreces y dónde encontrarte.
2. Verifica la legitimidad del negocio
La verificación comercial contrasta la identidad y actividad conforme a los controles disponibles. El distintivo ayuda a reducir suplantación y refuerza confianza, pero no sustituye permisos, obligaciones tributarias ni autorizaciones sectoriales.
3. Verificación y plan son diferentes
La verificación confirma legitimidad. El plan define la capacidad comercial contratada dentro de ISCOMER.
Puedes conservar el plan Gratis cuando esté disponible o contratar un plan superior para ampliar herramientas, límites, estadísticas, equipo, publicidad, alcance u otras funciones detalladas al contratar.
4. Publica contenido útil
Comparte novedades reales, productos, servicios y contenido que ayude a las personas a conocer tu actividad. Mantén precios, imágenes y condiciones actualizados.
5. Productos y servicios
Utiliza el catálogo para estructurar lo que vendes. Describe disponibilidad, precio o precio desde, alcance del servicio y condiciones relevantes.
6. Promociones y precios especiales
Puedes ofrecer descuentos, precios especiales, paquetes u otros beneficios comerciales. Las condiciones deben ser claras, con vigencia y restricciones visibles.
Utiliza estas herramientas para reconocer a clientes, seguidores y personas que apoyan tu negocio cuando la funcionalidad disponible lo permita, sin crear condiciones engañosas ni alterar una oferta después de que la persona cumplió los requisitos publicados.
7. Mensajes y solicitudes
Responde con información suficiente y evita solicitar datos privados que no necesites. El chat no te da acceso automático a la identificación utilizada por una persona para su Verificación Premium.
8. Pedidos y ventas
Confirma producto, cantidad, precio, entrega y pago. El negocio conserva la responsabilidad por sus obligaciones comerciales y de protección al consumidor.
9. Reseñas y reputación
Responde profesionalmente. No compres reseñas, no coordines opiniones falsas ni presiones a clientes para modificar experiencias auténticas.
10. Publicidad y alcance
Los planes y campañas pagadas pueden ampliar exposición de acuerdo con el producto contratado. La publicidad no garantiza ventas y no sustituye la calidad del perfil, atención ni reputación.
11. Equipo
Asigna únicamente los permisos necesarios a colaboradores. El propietario sigue siendo responsable de controlar accesos y retirar permisos cuando una persona deja de trabajar con el negocio.
12. Estadísticas
Utiliza alcance, visitas, contactos y otras métricas para mejorar contenido y promociones. Las cifras deben interpretarse como señales de actividad y no como una garantía de ingresos.
13. Seguridad
Protege credenciales, verifica el dominio y reporta actividad inusual. Nunca solicites a un cliente contraseñas bancarias, PIN u OTP.
14. Crecimiento comunitario
Una oferta clara, atención responsable y promociones reales pueden convertir seguidores en clientes recurrentes y fortalecer el comercio de tu zona.
Consulta el centro de información o utiliza los canales oficiales de contacto publicados por la plataforma. Las reglas específicas de una promoción, campaña o dinámica complementan estas políticas y deben leerse antes de participar.
Ver todas las políticas y guías