Política de Privacidad

En ISCOMER respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos cuando usas nuestra plataforma, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten.

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1) Responsable del tratamiento

ISCOMER (en adelante, “nosotros”). Dudas o solicitudes: soporte@iscomer.com.

2) Qué datos recopilamos

• Cuenta y tienda: nombre, email, WhatsApp, nombre comercial, configuración de tu tienda.
• Operativos: productos, precios, inventario, pedidos y mensajes de clientes.
• Técnicos: IP, logs de servidor, identificadores de sesión, cookies o tecnologías similares.
• Soporte: información que envías en tickets, adjuntos y formularios.

3) Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio (crear y operar tu tienda, checkout, integraciones). Ejecución de contrato.
• Soporte y comunicaciones (incidencias, avisos de seguridad, cambios). Interés legítimo / contrato.
• Mejora y seguridad (analítica agregada, prevención de fraude). Interés legítimo.
• Marketing propio no intrusivo (novedades del producto). Consentimiento / interés legítimo con opt-out.

4) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para autenticación y funcionamiento. Podemos usar cookies de analítica agregada para mejorar el producto. Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Si implementas analítica o píxeles en tu tienda, actúas como responsable de esa capa frente a tus clientes.

5) Encargados y terceros

Podemos compartir datos con proveedores que actúan por cuenta nuestra (hosting, correo, mensajería, analítica agregada, pasarelas de pago integradas). Exigimos compromisos de confidencialidad y seguridad. Ejemplos:

• Infraestructura: hosting/CDN, bases de datos y copias de seguridad.
• Comunicación: email transaccional y soporte.
• Pagos/links: pasarelas o enlaces de pago que configures (la transacción se rige por sus propias políticas).

6) Conservación

Conservamos datos mientras tengas cuenta activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Al cancelar, podremos anonimizar o eliminar información según normativa.

7) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, backups). Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos buenas prácticas (contraseñas robustas, doble factor cuando aplique).

8) Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición. Escríbenos a soporte@iscomer.com. Responderemos en plazos razonables.

9) Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores. Si recibimos datos de menores sin consentimiento válido, los eliminaremos razonablemente al tener conocimiento.

10) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país. Cuando se requiera, adoptaremos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos).

11) Tiendas de clientes (tus compradores)

Eres responsable del contenido y de las políticas que muestres a tus compradores (por ejemplo, políticas de envío y devoluciones). Si tratas datos de tus clientes, actúas como responsable frente a ellos y debes cumplir tu normativa local.

12) Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta URL indicando la fecha de actualización. Si continúas usando el servicio, se entiende que aceptas los cambios.

13) Contacto

Para ejercer derechos o hacer consultas: soporte@iscomer.com.